Sıkça Sorulan Sorular



İdea4id nedir?

idea4id 2013 yılında fikir ve hazırlık ile temelleri atılmaya başlanmış, 2014 yılına gelindiğinde ise Almanya’nın Münih şehrinde resmen kurulmuştur. Markanın odak noktası 100% el yapımı deri ürünler üretmektir. İdea4id her bir ürünü üretimin başlangıcından sonuna kadar her bir sürecinde el işçiliği ile tamamlar. Ürünler kişiyi özel hissettirmek ve günlük ihtiyaçlarını karşılamak üzere deneyimlerden yola çıkılarak tasarlanıp, üretilmiştir. Ürünlerin her birinin kalite sertifikası vardır, bu sertifika ürününüzün unique /eşsiz olduğunun kanıtıdır.


İdea4id’ den alışveriş yapmak güvenli mi?

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. idea4id.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve idea4id.com tarafından saklanmamaktadır.


Satışa sunulan deri ürünler gerçek deri mi?

idea4id’nin alışveriş sitesinde yer alan her ürünü 100% gerçek deri olup ürünlerin tamamı her safhada 100% el yapımıdır.


100% el yapımı ne demektir?

idea4id deri ürünleri çiziminden kalıbına, kalıbından modellenmesine, modellemesinden kesimine, kesiminden delinmesine, delinmesinden dikimine, dikiminden paketlenmesine kadar olan geçirdiği süreçlerin hepsi elde yapılmaktadır. Saraciye dikiş ile dikilmektedir.


Ürünler neden 100% el yapımıdır?

Geleneksel bir zanaat olan deri işleme metodlarının sürdürülmesi, bu zanaatin tüketici ile buluşturulması ve ömür boyu garantili olan ürün ve kalitenin tüketiciye ulaştırılması amacı ile ürünler 100% el yapımıdır.



Üyelik İşlemleri


idea4id.com’a nasıl üye olabilirim?

Ana sayfamızda yer alan üyelik link’ine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilir, üyelik talebinizin onayını e-posta adresinize gelecek e-posta ile takip edebilirsiniz.


Şifremi unuttum/ Şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra "Şifremi Unuttum" butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca "Hesabım" sayfasında yer alan "Şifre Değiştir" sekmesinden de eski ve yeni şifrelerinizi girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.



Alışveriş Sepeti, Satın Alma ve Teslimat


idea4id.com’dan nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca idea4id.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından "Alışverişi Tamamla" butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.


Hediye Kuponumu nasıl kullanabilirim?

Hediye Kuponunuzu kullanmak için; alışveriş anında ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra Alışveriş Sepetim sayfasında bulunan “Hediye Kupon Kodu” bölümüne kupon kodunuzu girmeniz ve “Kullan” butonuna basmanız yeterli. Bir alışverişte sadece bir adet kupon kodu kullanılabilir. Kupon kodunuz farklı kupon kodlarıyla birleştirilemez.


Hangi yollarla ödeme yapabilirim?

idea4id.com üzerinden bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express), ve banka havalesi yolları ile ödeme yapabilirsiniz.


Alışveriş sepetime eklediğim ürünlerin sepetimde kalma süresi ne kadardır?

Alışverişinizi kolaylaştırmak için sepete eklediğiniz ürünler siz silmediğiniz ve tükenmediği takdirde sepetinizde görünmeye devam eder. idea4id.com üyelerinin fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi için alışveriş sepetinizde bulunan ürünler size rezerve edilmez. Ürün sepetinizde olsa da sizin adınıza rezerve edilmediğinden ürünün tükenme ihtimali bulunmaktadır.


Siparişlerimi birleştirebiliyor muyum?

idea4id.com’da alışveriş sepetinizde bulunan siparişleriniz boyutlarına bağlı olarak bir arada ya da ayrı ayrı sevk edilmektedir. Ürünün stok durumuna göre gönderim zamanı farklılık gösterebilir.


Yurtdışına teslimat yapılıyor mu?

Evet. idea4id.com yurt dışına gönderi yapmaktadır. Yurt dışı alışverişlerde kargo bedelleri teslimat adresinin bulunduğu ülkeye göre farklılık göstermektedir. Kargo bedelinin eklendiği son tutarı adres bilgilerinizi girdikten sonra ekranda görebilirsiniz. Bulunduğunuz ülkenin gümrük yasasına bağlı olarak gümrük vergisi ve ek masraflar tarafınızdan karşılanmaktadır. Yurt dışı gönderimle ilgili daha detaylı bilgiyi musterihizmetleri@idea4id.com ‘a e-posta yollayarak öğrenebilirsiniz.


Yurtdışından nasıl alım yapabiliyorum?

İdea4id.com Münih temelli bir marka olmasının yanısıra, Türkiye Cumhuriyeti Hükümetinin sınırları içerisinde Aynizm Deri Aksesuar Tasarım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından temsil edilmektedir. Türk Hukuku ve mevzuatlarına uygun olarak tanınmış, İzmir Ticaret Odasına kayıtlı bir şirkettir. Yurtdışına yapacağı satış ve gönderimlerde aksi belirtilmediği takdirde, Türk Hukuku esas alınacaktır. Satış yapılan döviz cinsi idea4id.com’a hangi ülkeden ulaşıyorsanız, lokasyon bazlı olarak dil ve döviz kuru değişikliğine otomatik olarak tabi olacaktır. Döviz kurunun ve çeşidinin dönüşümü esnasında tutar farklılığı oluşabilir. Yurt içi gönderilerde ücretsiz olan kargo hizmeti, yurt dışında ücretli olacaktır. Her ülkenin kendi gümrük mevzuatına tabii olacağı da açıkça idea4id.com tarafından beyan edilir.


Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

idea4id.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir. Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek? Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimi UPS Kargo ile sigortalı olarak sağlanmaktadır.

Yurt dışı gönderimleri de UPS kargo ile yapılmaktadır. Bir değişiklik olduğu takdirde size bildirilecektir.


Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Stoklarımızda bulunan (Aynı Gün Kargo )ürünler hafta içi saat 15:00'ten, cumartesi saat 12:00’den önce sipariş verildiği takdirde aynı gün akşam yola çıkmakta ve bulunduğunuz şehre bağlı olarak UPS Kargo tarafından 1 ya da 2 iş günü içinde teslim edilmektedir. Uzak mesafe sayılan, ve az sıklıkta gönderim- teslimat yapılan kasabalar, sahil beldeleri ve uzak mesafe sayılan adalar gibi adreslere kargo teslim belirtilen standart gün sayısını aşabilir bu durum çözüm ortağımız olan UPS Kargo tarafından belirtilmiştir. Bu gibi bir durumda, sizleri e-posta aracılığı ile bilgilendireceğimizden emin olabilirsiniz. Stoğumuzda bulunmayan ürünler 2-10 iş günü arasında tasarımcılarımız tarafından hazırlanıp sizlere ulaştırılmaktadır. Ürün/ürünler kalite kontrol birimimiz tarafından kontrol edilip size gönderilmek üzere UPS Kargo’ya teslim edilmektedir. Sipariş verdiğiniz ürünün detay sayfasında fiyat bilgisinin altında yer alan süre sonunda kargonuz yola çıkmaktadır. Her ürüne özel olarak, belirlenen detay sayfasındaki gün aralığı, teslimat süresi için referans alınabilir. Siparişinizin gönderimi aldığınız ürünlerin arasında en uzun süreli olan ürüne göre baz alınır. Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.


Siparişlerime ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

Yurt İçi;
idea4id.com’dan alacağınız kıymetli idea4id ürünleri için herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.
Yurt Dışı;
Ülkeye göre kargo bedelleri değişiklik göstermektedir. Bunu e-posta ile talep ettiğiniz takdirde sizlere bildireceğiz.


Siparişimin Kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan “Hesabım” bölümüne tıklayarak; açılan sayfada “Sipariş Detaylarım” bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargonuzun durumunu “Kargo takibi için tıklayın.” bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargonuzu takip edebilmenizi sağlayan bildirme amaçlı bir e-posta gönderilmektedir.


Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.


Kargom gelmiş ve beni adresimde bulamamışsa ne yapmalıyım?

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın UPS Kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz idea4id.com’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.



İptal, İade ve Değişim Koşulları


Siparişim iptal edildiğinde param ne kadar sürede iade ulaşır?

Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-7 iş günü içinde ürün bedeli hesabınıza/kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde idea4id.com’un bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.
Havale EFT hesap bilgileri:
Garanti Bankası'na ait hesap detaylarımız şu şekildedir;
Garanti Bankası Üçkuyular Şubesi
Şube Kodu: 1271
Hesap No: 6299214
IBAN: TR30 0006 2001 2710 0006 2992 14
Havale/EFT ile ödeme esnasında siparişinizin gecikmemesi için, Havale/EFT işlemlerinde açıklama bölümüne sipariş numaranızı girmeniz gereklidir. Açıklama bölümüne bunun dışında bir şey yazmanıza gerek yoktur. Sipariş numaranızı "Sipariş Onayı" sayfasından sonra ekranda görebilirsiniz. EFT işlemini tamamlarken alıcı olarak idea4id Elektronik yazmanız yeterli olacaktır.


Siparişimi kredi kartından taksitli ödeme seçeneği ile gerçekleştirdim, iadesi nasıl olur?

İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır. Örneğin, ödemenizi Havale/EFT takdirde iadeniz adınıza kayıtlı olan hesap bilgileriniz sizden alınarak Havale/EFT yoluyla tarafınıza iade edilmektedir; ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür, idea4id.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.
Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlemin iadesi, bankanıza göre değişkenlik göstermekle birlikte, yaklaşık 7 ile 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılmaktadır. Havale/EFT ile yapmış olduğunuz işlemlerin iadeleri ise 5 iş günü içerisinde yapılmaktadır.


Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmalıyım?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Fakat bunun öncesinde, Sipariş verdiğiniz üründen memnun kalmadıysanız; siparişiniz size ulaştıktan 7 gün içerisinde bize ürünle alakalı şikayet ve/veya talebinizi e-posta aracılığıyla bildirmeniz gerekmektedir. Bütün işlemlere bundan sonra başlanabilecektir.
-İade edeceğiniz ürünü, faturasının arkasında bulunan “İade Formu” nüshasını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış, tadilatı yapılmamış hali ile, tüm aksesuarlarıyla birlikte, UPS Kargo (444 00 66) ile göndermenizi rica ederiz. (Faturasız gönderilen İade-Değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir) İadenizin bize ulaşması için gerekli olan acente kodumuzu UPS Kargo şube yetkilisine belirtmeyi unutmayınız.
-İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden UPS Kargo'ya ait 12 haneli gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
Değiştirme ve iade işlemleri satış belgesindeki satış fiyatı esas alınarak yapılır. İade ile ilgili her türlü sorunuzu musterihizmetleri@idea4id.com adresine yazabilirsiniz.


Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamasında satın almış olduğunuz ürünlerde ayıplı olmaması haline iade söz konusu değildir. Sezon sonu iskonto yapılmış ürünlerde değiştirme veya iade yapılmaz. Faturanın iki nüshası gönderilmediği takdirde iade işlemleri kabul edilememektedir. Hasar görmüş, kullanılmış veya tadilat yapılmış ürünlerde iade yapılamaz. İade talebinizin geçersiz kabul edileceği durumlarla ilgili olarak aşağıdaki kuralları okumanızı rica ederiz:
• Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel günlere yönelik kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
• Tasarımcılarımız tarafından sadece sizin için hazırlanan özel tasarım/siparişlerde ürün iadesi kabul edilemez.
• Satışa sunulandan farklı olarak üzerinde değişiklik yapılan (Örneğin; ölçüsü ya da boyutu sitede sunulandan farklı üretilen) ürünlerde, iade kabul edilmemektedir.
• Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma, yırtılma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
• Paketi açıldığı takdirde, hasarlanmış, yırtılmış, ürünün içerisinde yer alan promosyon ürün, etiketler, ambalaj kağıdı ve kuşaklarının eksikliği halinde iade edilememektedir.
• Kopyalanabilir ürünlerin (VCD, DVD vb.) ve tek kullanımlık ürünlerin; orjinal paketlemesi ile (Ör. jelatin) satılan tüm teknolojik ürünlerin (kulaklıklar, mobil cihazlar, telefon ve tablet kılıfları vb.) iadesi kabul edilemez.
• Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir. İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.
• Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir. Kullanım sırasında vücuda temas eden ürünler (çanta, aksesuar, vb.), ürünler hijyenik sebeplerle iade edilememektedir.


İade süresi kaç gündür?

Ürününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 15 gün'dür.


Elime ulaşan ürün kusurlu, ne yapmalıyım?

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.


Ürün/ürünleri değişim yapmam gerektiğinde ne yapmalıyım?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürünü faturası ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz. Değişim, satın almış olduğunuz ürün/ürünlerde mümkün ise renk değişikliği ile sınırlıdır.
Değişim yapılmasını istediğiniz ürünü, faturasının arkasında bulunan “İade Formu” nüshasını doldurarak, paketi hasar görmemiş, ürünün kullanılmamış hali ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, UPS Kargo (444 00 66) ile göndermenizi rica ederiz. (Faturasız gönderilen değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir.) Değişim ürününüzün bize ulaşması için gerekli olanacente kodumuzu UPS Kargo şube yetkilisine belirtmeyi unutmayınız.